Техническая поддержка¶
Мы консультируем и отвечаем на вопросы в свободной форме, в свободное время и по желанию в нашем Telegram-чате или по почте info@yucca.app пользователей Yucca Free и клиентов Yucca Plus, без каких либо обязательств. А так же оказываем приоритетную техническую поддержку для клиентов Yucca Enterprise, ниже вы можете ознакомиться с возможностями и ограничениями наших тарифов.
Обратите внимание, что для возможности оказания качественной поддержки, клиент должен организовать доступ к Web-интерфейсу Yucca, с правами администратора, а также SSH доступ на сервер(ы) с sudo привилегиями.
Общение через почту, выделенный Telegram-чат или пространство в тикет системе в рабочие дни с 9:00 до 17:00 Europe/Belgade.
Срок реакции на обращение 1 рабочий день, срок решения до 5-х рабочих дней (исключая баги в продукте и/или стороннем программном обеспечении).
Базовая поддержка¶
Требования¶
- доступ к Web-интерфейсу Yucca, с правами администратора, а также SSH доступ на сервер(ы) с sudo привилегиями.
- действующая лицензия Yucca Enterprise.
Услуги¶
- Установка и обновление Yucca на Linux-based ОС
- Устранение неполадок в работе Yucca
- Установка и настройка Standalone PostgreSQL для Yucca
- Установка и настройка Reverse Proxy сервера (Nginx, Traefik, HAProxy)
Цена¶
Включена в стоимость лицензии Yucca Enterprise.
Полное сопровождение¶
Требования¶
- доступ к Web-интерфейсу Yucca, с правами администратора, а также SSH доступ на сервер(ы) с sudo привилегиями.
- действующая лицензия Yucca Enterprise.
Услуги¶
- Установка и обновление Yucca на Linux-based ОС, Kubernetes, Nomad и другие (обсуждаются по запросу)
- Настройка linux окружения под большие нагрузки
- Установка и настройка Standalone PostgreSQL для Yucca, с резервным копированием
- Установка и настройка Reverse Proxy сервера (Nginx, Traefik, HAProxy)
- Настройка мониторинга на базе стека Prometheus/Grafana с уведомлениями о проблемах в Slack/Telegram/Email
- Подключение к нашей системе мониторинга с уведомлениями о проблемах в Slack/Telegram/Email
- Приоритетное устранение багов в Yucca
- DevOps аутсорс
- Аудит вашей IT инфраструктуры, с последующими рекомендациями
- Развёртывание и сопровождение Kubernetes
- Помощь в миграции сервисов в Kubernetes
- Помощь в выстраивании CI/CD процессов
- Настройка системы мониторинга и логирования
Цена¶
Обсуждается индивидуально.
Нашли ошибку в тексте?¶
Если вы увидели ошибку или опечатку, помогите её исправить – напишите нам на почту, в Telegram-чат или создайте Merge Resuest в репозиторий.